欢迎您选择“国培在线”培训平台进行职业技能提升学习。“国培在线”平台是满足各个行业从业人员技能提升的终身学习需求打造的互联网+职业技能培训平台，提供优质的课程资源和灵活便捷的培训服务，为加强管理，提高服务质量，请您注意以下事项：

一、注册并登陆“国培在线”平台的学员请务必认真阅读此报名须知，一旦缴费之后，即可视为您认可本培训平台的一切规定，并成为一种协议。

二、报名流程：

我要选课-----试听课件----选课缴费-----缴费提醒（如按要求完成学习，可取得“国培在线”平台发放的电子学时证明）-----下一步------缴费完成------进入“我的课程”看到已缴费课程已开通学习。

注： 所报课程自缴费之日起，课程学习有效期为365天内有效，超过365天因学员自身原因仍未开始上课时，则视同学员自动放弃对课程的学习。

三、退费制度：

1、学员可在报名缴费7日（含）内申请退费。通过国培在线跳转到第三方培训平台缴费的课程，退费规则依据第三方平台退费规定。

1）如尚未开始学习或学习进度低于1学时，可予以退费；

2）如已开始学习，学习进度超过1学时但所学学时进度低于课程总学时30%的，按所购课程总课时扣除已经学习课程的课时费后剩余课时计算退费金额后，退还剩余课时费；

3）总学习进度超过30%的，视为认同培训项目学时规划及课程理念，理论上不允许退费；

4）学员报名并开通学习账号后超过7日的，不予退费。

2、学员所有课程培训完毕并申请电子学时证明后，不可申请退费，所购课程可继续在有效期内学习。

3、学员申请退费时同时需要将已开具的发票等相关凭证原件寄回我单位，经财务确认后方可办理退费。

四、退费流程

1、学员因个人原因需要发起退费的，由学员向客服010-82011691、82038101致电申请，经由客服老师发起公司内部退费审批完成后，由平台技术服务部将学员课程费用原路退回。

2、学员申请退费时需要提供交费人的姓名、账号、开户行、微信／支付宝账号、学习账号绑定的手机号，以便财务进行核对。

3、所有学员退费申请经审批通过后，将于审批通过后7个工作日内原路退回，不支持现金等其他形式的退费，具体到账时间以学员缴费对应金融渠道相关规定为准。

五、其他

1、本规定所述规则适用于“国培在线”平台的课程。

2、赠课课程的退费规则则以相对应正式课课程服务合同中约定为准。

3、学员退费完成后，不得再继续使用和传播通过国培在线平台获得的包括但不限于文字、说明、图画、图片、图形、课程资源、页面设计、网站规划与安排等）之专利权、著作权、商标权、商业秘密及其他知识产权等，否则将构成侵权。

4、本规定自制定之日起公示执行，同时我单位有权根据法律法规及运营管理需要适时进行修正调整，以最新颁布为准。学员请及时关注并阅读最新版的相关规定。